Título:	Gerir o atendimento [registo video VHS]
Publicação:	Lisboa : Instituto do Emprego e Formaçao Profissional, 1991 : Secretariado para a Modernizaçao Administrativa
Descrição física:	1 cassette VHS : cor 20 min
Resumo:	Documento de sensibilizaçao à criaçao de condiçoes de um correcto atendimento do público.
Assuntos:	ADMINISTRACAO PUBLICA | INOVAÇÃO
Veja também:	Instituto do Emprego e Formaçao Profissional | Secretariado para a Modernizaçao Administrativa
Localização:	AV 031 (INR) - 08584

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Título:	Código do Procedimento Administrativo : relação confiante : administração pública e cidadão : D.L. 492/91, de 15 de Novembro
Autor(es):	Secretariado para a Modernização Administrativa
Publicação:	Lisboa : SMA, 1992
Descrição física:	100 p. : 1 desdobr. 17x12 cm
Resumo:	Índice; Preâmbulo; Parte I - Princípios gerais; Capítulo I - Disposições preliminares; Capítulo II - Princípios gerais; Parte II - Dos sujeitos; Capítulo I - Dos órgãos administrativos; Secção I – Generalidades; Secção II - Dos órgãos colegiais; Secção III - Da competência; Secção IV - Da delegação de poderes e da substituição; Secção V - Dos conflitos de jurisdição, de atribuições e de competência; Secção VI - Das garantias de imparcialidade; Capítulo II - Dos interessados; Parte III - Do procedimento administrativo; Capítulo - Princípios gerais; Capítulo II - Do direito à informação; Capítulo III - Das notificações e dos prazos; Secção - Das notificações; Secção II - Dos prazos; Capítulo IV - Da marcha do procedimento; Secção I - Do início; Secção II - Das medidas provisórias; Secção III - Da instrução; Secção IV - Da decisão e outras causas de extinção; Parte IV - Da actividade administrativa; Capítulo I - Do regulamento; Capítulo II - Do acto administrativo; Secção I - Da validade do acto administrativo; Secção II - Da eficácia do acto administrativo; Secção III - Da invalidade do acto administrativo; Secção IV - Da revogação do acto administrativo; Secção V - Da execução do acto administrativo; Secção VI - Da reclamação e dos recursos administrativos; Capítulo III - Do contrato administrativo; Índice temático
ISBN/ISSN:	ISBN 972-9400-48-2
Assuntos:	ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA | LEGISLAÇÃO | PORTUGAL
Veja também:	SECRETARIADO PARA A MODERNIZAÇÃO ADMINISTRATIVA
Localização:	D 230 (INR) - 04765. - 13661

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Título:	Gestao da qualidade : conceitos, sistemas de gestao, instrumentos
Autor(es):	Manuel Armando Madeira
Publicação:	Lisboa : Secretariado para a Modernização Administrativa, 1992
Descrição física:	51p.
ISBN/ISSN:	ISBN 972-9400-51-2
Assuntos:	ADMINISTRAÇÃO PUBLICA | QUALIDADE | GESTAO | TERMINOLOGIA
Veja também:	MADEIRA, Manuel Armando | Secretariado para a Modernização Administrativa
Localização:	V 329 (INR) - 04876. - 13992

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Título:	Instrumentos qualitativos de apoio à decisao
Autor(es):	Francisco H. Valente
Publicação:	[Lisboa] : Secretariado para a Modernização Administrativa, [1990]
Descrição física:	[6],58p
Notas:	Contém bibliografia.
Assuntos:	ADMINISTRAÇÃO PUBLICA | GESTAO | METODOLOGIA | AVALIAÇÃO
Veja também:	VALENTE, Francisco H. | SECRETARIADO PARA A MODERNIZAÇAO ADMINISTRATIVA
Localização:	V 204 (INR) - 04058. - 11434 V 204.2 (INR) - 04059

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Título:	Administraçao pública e qualidade : qualidade em serviços públicos
Autor(es):	Secretariado para a Modernizaçao Administrativa
Publicação:	Lisboa : ed. do A., 1992
Descrição física:	16p
Notas:	Contém bibliografia.
ISBN/ISSN:	ISBN 972-9400-46-6
Assuntos:	ADMINISTRAÇÃO PUBLICA | QUALIDADE
Veja também:	Secretariado para a Modernização Administrativa
Localização:	FOL 0993 (INR) . - 10055

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Título:	Guia dos serviços de atendimento : administraçao pública
Autor(es):	coordenaçao de Eugénia Martins, Jorge Leitao, Manuel Abreu
Edição:	2ª ed
Publicação:	Lisboa : Secretariado para a Modernização Administrativa, 1991
Descrição física:	226p
ISBN/ISSN:	ISBN 972-9400-26-1
Assuntos:	PORTUGAL | OBRA DE REFERÊNCIA | ADMINISTRAÇÃO PUBLICA | SERVIÇO DE INFORMAÇÃO
Veja também:	MARTINS, Eugénia, coord. | LEITAO, Jorge, coord. | ABREU, Manuel, coord. | Secretariado para a Modernização Administrativa
Localização:	OR 301 (INR) - 04413 OR 301.2 (INR) - 04414. - 12660

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Título:	Lista de controlo de gestao para dirigentes
Autor(es):	António Mira Crespo
Edição:	2ª ed
Publicação:	[Lisboa] : Secretariado para a Modernização Administrativa, 1991
Descrição física:	26p.
ISBN/ISSN:	ISBN 972-9400-37-7
Assuntos:	ADMINISTRAÇÃO PUBLICA | LEVANTAMENTO | GESTAO
Veja também:	CRESPO, António | SECRETARIADO PARA A MODERNIZAÇAO ADMINISTRATIVA
Localização:	V 284 (INR) - 04525. - 13023 V 284.2 (INR) - 05402

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Título:	Guia do comerciante
Publicação:	Lisboa : Secretariado para a Modernização Administrativa, [1991]
Descrição física:	79p.
ISBN/ISSN:	ISBN 972-9400-35-0
Assuntos:	COMÉRCIO | IMPLANTAÇÃO DE SERVIÇOS | LEGISLAÇÃO | OBRA DE REFERÊNCIA
Veja também:	Secretariado para a Modernização Administrativa
Localização:	V 294 (INR) - 04587. - 13126

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Título:	Plano de actividades do Secretariado para a Modernizaçao Administrativa : 1992
Autor(es):	Secretariado para a Modernizaçao Administrativa
Publicação:	Lisboa : ed. do A., 1992
Descrição física:	[2], 22p.
ISBN/ISSN:	ISBN 972-9400-44-X
Assuntos:	administraÇÃO pública | planO de actividades | pOlítica gOvernamental
Veja também:	Secretariado para a Modernização Administrativa
Localização:	FOL 1390 (INR) . - 13455

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Título:	Novo sistema retributivo da funçao pública : relatório de execuçao
Autor(es):	Secretariado para a Modernizaçao Administrativa
Publicação:	Lisboa : ed. do A., 1992
Descrição física:	95p.
ISBN/ISSN:	ISBN 972-9400-43-1
Assuntos:	PORTUGAL | ADMINISTRAÇÃO PUBLICA | SISTEMAS DE REMUNERAÇÃO | LEGISLAÇÃO | RELATORIO
Veja também:	Secretariado para a Modernização Administrativa
Localização:	V 311 (INR) - 04743. - 13596

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