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2026-02-10 12:19:44
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Título: Norma portuguesa : ISO 21902:2022 : guia interpretativo : turismo e serviços associados : turismo acessível para todos : requisitos e recomendações
Autor(es): Turismo de Portugal, Instituto Português de Qualidade ; elab. Accessible Portugal
Publicação: [S.l.] : Turismo de Portugal, IPQ, IPAC, 2025
Descrição física: 53 p. : il., ; [doc. eletrónico]
Resumo: Norma Internacional com requisitos e diretrizes para a atividade turística, desde, autoridades nacionais, regionais e locais, aos serviços de restauração, alojamento turístico, agências de viagens, animação turística, transporte, entre outros, facilitar o acesso a pessoas de todas as idades e capacidades diversas. . - ÍNDICE; Introdução; 1. Principais requisitos e recomendações; 1.1. Design de serviços acessíveis; 1.2. Informação e comunicação; 1.3. Formação; 1.4. Requisitos funcionais comuns aos espaços físicos; 1.5. Equipamentos Self-service; 2. Políticas e estratégias para o setor público; 2.1. Conteúdos sugeridos; 2.2. Métodos de desenvolvimento; 2.3. Possíveis ações; 2.4. Sensibilização e formação; 2.5. Investigação e inovação no turismo acessível; 2.6. Estratégias de marketing e divulgação; 2.7. Gestão da acessibilidade em destinos turísticos; 3. Transportes; 4. Espaços turísticos urbanos e rurais; 4.1. Percursos turísticos pedestres; 4.2. Considerações específicas em zonas turísticas especiais; 5. Atividades de lazer; 5.1. Turismo cultural; 5.2. Edifícios, monumentos ou sítios do património cultural; 5.3. Atividades de natureza/atividades ao ar livre; 5.4. Acessibilidade em atividades de turismo-aventura; 5.5. Compras; 6. Mice (encontros, incentivos, conferências e exibições); 7. Alojamento; 7.1. Serviços; 7.2. Acessibilidade nos quartos; 7.3. Áreas comuns; 8. Serviços de comida e bebida (zonas de restauração); 8.1. Pontos de atendimento; 8.2. Tipos de serviço; 8.3. Disponibilização de informação; 8.4. Prestação do serviço; 8.5. Sala de refeições ou de serviços; 9. Operadores turísticos e agências de viagens; 10. Processo de Certificação pela Norma Portuguesa ISO 21902:2022; Anexos; Anexo 1. Índice da Norma ISSO; Anexo 2. Ferramentas técnicas
Assuntos: ACESSIBILIDADE | COMUNICAÇÃO | TURISMO | TRANSPORTE | ACTIVIDADE LÚDICA | TEMPOS LIVRES | ESPAÇO PÚBLICO | EQUIPAMENTOS COLECTIVOS
Veja também: TURISMO DE PORTUGAL | INSTITUTO PORTUGUÊS DE QUALIDADE (IPQ) | INSTITUTO PORTUGUÊS DE ACREDITAÇÃO (IPAC) | ACCESSIBLE PORTUGAL
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Localização: DE 094 (INR)
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