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2021-05-04 21:03:02
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Título: Guia de boas práticas de acessibilidade na hotelaria
Autor(es): coord. Direção de Estudos e Planeamento Estratégico
Publicação: Lisboa : Turismo de Portugal, 2012
Descrição física: 52 p. : il. ; [documento eletrónico]
Resumo: O turismo acessível ou turismo para todos não deve constituir uma questão da exclusiva competência das autoridades públicas. A sua promoção e fomento deve ser, também, uma prerrogativa dos agentes económicos do setor (operadores turísticos, agências de viagens, fornecedores de transporte, alojamento ou gestores dos recursos turísticos) a quem cabe aferir que o turismo para todos é, para além de uma responsabilidade coletiva, uma oportunidade de negócio e uma vantagem competitiva. É objetivo do Turismo de Portugal, I.P. disponibilizar aos profissionais da hotelaria que prestam serviços a clientes com mobilidade condicionada ou com incapacidade, informação técnica e algumas recomendações que, através de uma maior sensibilização e conhecimento das necessidades destes clientes, lhes permita uma melhor interação conducente ao incremento da qualidade do atendimento prestado.. - ÍNDICE; Introdução; 1. Enquadramento; 1.1. Políticas e estratégias; 1.2. Dimensão estatística; 2. Tipologias de deficiência / incapacidade / condicionamentos; 2.1. Deficiência visual; 2.2. Deficiência auditiva; 2.3. Deficiência motora; 2.4. Deficiência intelectual; 3. Serviços / Operações de Alojamento; 3.1. Acesso ao estabelecimento hoteleiro; 3.2. Check-in; 3.3. Mobilidade no interior; 3.4. Check-out; 4. Listagem de necessidades especiais e das respostas específicas; 4.1. Reserva; 4.2. Acesso ao estabelecimento hoteleiro; 4.3. Check-in; 4.4. Mobilidade no interior; 4.5. Check-out; 5. Anexos; 5.1. Recomendações; 6. Glossário; Bibliografia e legislação aplicável.
Assuntos: ACESSIBILIDADE | HOTEL
Veja também: DIREÇÃO DE ESTUDOS E PLANEAMENTO ESTRATÉGICO | PORTUGAL. Turismo de Portugal
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Localização: DE 009 (INR)
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